Rückgabe & Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Winsoly.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Umtausch oder Rückgabe gegen Rückerstattung

Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass.

-Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung

-Das Produkt wird nicht verwendet oder beschädigt

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden für die Rücksendung nicht berücksichtigt.

Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte eine Änderungsanforderung an den Kundendienst über service@winsoly.com.

Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr Portemonnaie ausstellen, wenn wir nicht anderweitig darüber informiert werden, dass die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto im Voraus erfolgt. Das Brieftaschenguthaben kann bei Ihrem nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto abgebucht werden. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren keine Umtausch- und Rückgabeanfragen, sobald die "Specials" verkauft sind.

Kauf nicht zur Rückgabe berechtigt:

-Finale Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

-Swimwear kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

-Schwimmkleidung kann nur zurückgegeben / umgetauscht werden, wenn sie defekt / beschädigt oder falsch ist.

-Sie müssen uns ein Bild per E-Mail senden, das das Problem / den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe- / Umtauschanfrage senden.

Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt zusammen mit der Produktliste mit der Produkt-ID. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesendeten Pakets ist erforderlich. Wir kümmern uns um den Produktaustausch oder die Rückerstattung, nachdem wir Ihr zurückgegebenes Paket erhalten haben.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

Auftragsstornierung

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.

Sie sollten eine Anfrage zur Stornierung der Bestellung an unseren Kundenservice über service@winsoly.com senden, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Für Bestellungen, die nach 24 Stunden Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine teilweise Rückerstattung an, nachdem eine Stornierungsgebühr von 15% erhoben wurde.

Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 7 bis 15 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@winsoly.com.

Den Kunden werden die Versandkosten nur einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen). Den Verbrauchern wird für die Rücksendung des Produkts kein Lagerbestand in Rechnung gestellt.